30 Ekim 2009

BASIN AÇIKLAMASI

Vergi İletişim Merkezi (VİMER 444 0 189), Çağrı Merkezlerinin Yıldızı Oldu

Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı’nın Vergi İletişim Merkezi (VİMER) “Çağrı Merkezleri Ödül Töreni”nin yıldızı oldu. İstanbul’da düzenlenen 4. İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri 2009 töreninde VİMER 3 dalda ödül aldı. IMI Conferences tarafından 11 farklı kategoride düzenlenen ve 27 Ekim 2009’da dağıtılan ödüllerde Vergi İletişim Merkezi, “Jüri Özel Ödülü”, “En Övgüye Değer Çağrı Merkezi Yöneticisi (Demet Arıkök)” ve “En iyi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Serkan Uyaroğlu)” kategorilerinde birinci oldu. Yarışmada değerlendirme kurulunun önceden belirlenmiş kriterler doğrultusunda yapmış olduğu incelemeler ve alan ziyaretleri sonucunda ödül sahipleri belirlendi.

Ödül törenine katılan Gelir İdaresi Daire Başkanı İlhan Karayılan, VİMER’in 25 Aralık 2007’de kurulduğunu belirtip “Mükellef odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde mükelleflerimizin uyum maliyetlerini azaltmak amacıyla vergi mevzuatı gibi geniş kapsamlı bir alanda danışmanlık hizmeti sunmaktayız.” dedi.  VİMER’in kurulması yalnızca bir değişim değil, aynı zamanda bir ilerleme niteliğinde olduğunu söyleyen Karayılan şunları kaydetti: “Bu nedenle, Jüri Özel Ödülünün kamunun ilk profesyonel çağrı merkezi olan VİMER’e verilmesinin hizmet kalitemizin sektör aktörleri ve kamuoyu tarafından algılandığının bir göstergesi olması nedeniyle bizim için çok anlamlı olmuştur. Bu ödülünün alınmasında üstün gayret ve özverileri ile hizmet sunan arkadaşlarımıza ve bu ödülleri almaya bizi layık bulan Değerlendirme Kurulu’na ve 4. İstanbul Çağrı Merkezi Ödül Törenini düzenleyicisi IMI’ye çok teşekkür ederim.”

Gelir İdaresi Başkanlığı bünyesindeki VİMER’e 444 0 189 no’lu telefondan ulaşılabilmektedir. VİMER’de 63 kişi çalışmakta olup 2008 yılında 200 binden fazla mükellefin başvurusu cevaplandırılmıştır. VİMER’in gerek performans ve gerekse hizmet kapsamının genişletilmesi çalışmaları da devam etmektedir.

GELİR İDARESİ BAŞKANLIĞI